电话营业厅

    是为方便消费者查询话费、办理业务推出的一项新服务，它突破了传统查话费、办业务的方式，利用电话的优势，让客户选择适合自己的服务方式轻松解决问题。您可以全天24小时随时拨打10086客服热线进行业务咨询和办理。10086设置了多种业务自动受理平台，话务繁忙时，您也可以通过语音提示进行自助服务。无论何时何地，只要您有疑问和需求，都可以得到满意的答案。以前必须要到营业厅才能办理的业务，现在足不出户也可以办好了。

增值业务开通情况

    自动台：来电显示、飞信、停复机、手机电视、GPRS功能

    人工服务：资费变更、移动秘书、来电提醒、呼叫转移、呼叫等待、彩铃、个性化话费提醒、短信帐单、话费通、短信回执、太原国际直拨等。

温馨提示

    1、全省推出的田野卡、小区卡、惠通卡、乡情卡、园丁卡、村通、IP超市、商务电话、全球通资费平移、VPMN及短号等资费办理或变更，电话营业厅不受理。

    2、品牌互转时积分全部清零；

    3、电话营业厅每月月底最后一天18：00--次日8：00结帐，不能为用户办理任何业务。

    4、电话营业厅办理业务时必须有正确的6位数密码；

    5、变更资费变更时必须本机打入电话营业厅办理；

    6、电话营业厅不能办理新业务：IP直直通车（IP套餐）、上网直通车业务、随E行、E易通、国际漫游；不能办理的综合业务：入网、销号、换卡、过户、申请/变更密码等业务；

    7、办理业务时，手机状态必须正常且不欠费。（备注：如果用户有信誉度时，必须预存款大于信誉度才可以办理）