1、彩铃是什么业务？

    答：彩铃就是将您平时拨打电话听到的“嘟...嘟...”接通声换成音乐或歌曲。

2、如何办理彩铃？

    答：全球通、动感地带、大众神州行可以通过短信、12530、彩铃网站、营业厅（电话营业厅）、wap等方式开通。其中短信、12530、彩铃网站、wap只可以申请按月付费的彩铃，不能开通按年付费的彩铃。建议用户及时通过彩铃网站“个人信息管理”更改自己的彩铃密码。

3、个人铃音库最多可存放多少首铃音？最多可设置多少少铃音？

    答：个人铃音库最多可以存放30首铃声，最多可设置15首铃音，这15首包括普通彩铃和铃音盒，其中一个铃音盒指一首彩铃。彩铃设置中的所有设置里面的彩铃个数加起来不要超过15个，才可以正常设置成功。例如：用户设置了一个默认回铃音，一个群组回铃音，这两个设置里面的彩铃音加起来不要超过15个，如果超过了就会提示“超过最大设置彩铃个数”。

4、彩铃赠送时，什么情况下可以赠送成功，什么情况下赠送不成功？

    答：赠送对方是彩铃用户：1、已有要赠送的彩铃：提示对方已有此条彩铃（赠送不成功） 2、无要赠送的彩铃：提示赠送成功      赠送对方不是彩铃用户：直接提示对方不是彩铃用户（赠送不成功）

5、一个彩铃用户可以向其他彩铃用户最多赠送多少首铃音？

    答：可以在每月给其他用户最多赠送20首。

6、把“彩铃设置”里的设置全部取消后，别人拨打听到的是什么铃声?

    答：别人拨打听到的是系统默认的五首回铃音。

7、彩铃网站如何开通彩铃业务

    答：开户：用户登陆http://cailing.sx.chinamobile.com网站；点击“开销户”按钮；输入要开通的手机号码，点击“获取验证码”；用户收到短信通知的验证码（由系统自动生成一个6位的验证码发给用户，作为用户注册彩铃的密码和第一次登陆彩铃网站的密码，登陆网站后可以进行密码修改）；重新登陆然后输入手机号码和验证码进行开户。（办理成功后发短信通知用户）

8、如何找回彩铃密码？

    答：登陆http://cailing.sx.chinamobile.com网站，点击密码遗忘或发短信PWD至12530可以找回彩铃密码。

9、请问我自己做的铃音能做我的手机彩铃吗？

    答：现在暂时不能设置。彩铃本身就是一种充分展现客户个性的业务，我们也非常重视客户的DIY功能。目前，我们已经在考虑开发这一功能，能让客户自己录制彩铃并设置回铃音，相信客户很快就可以使用了。

10、如果要变更彩铃拨打12530收费吗？

    答：拨打12530要收通信费。可以登陆http://cailing.sx.chinamobile.com网站重新下载，下载要收取相应信息费。