1、无线数据增值业务的全国统一品牌是什么？

    答：移动梦网

2、移动梦网宣传口号？

    答：飞一般的梦网、飞一般的我。

3、什么是SP？

    答：移动梦网应用服务内容提供商（Service Provider），简称SP，SP是与中国移动签约的移动梦网短信合作伙伴。

4、用户通过移动梦网取消ＳＰ的操作方法？

    答：用户登陆www.monternet.com首页，进入“我的服务”，输入手机号码，点击注册，根据返回的密码进行登陆，系统将列出已订购的WAP、短信、彩信业务列表，用户选择要取消的栏目，取消即可。

5、哪些梦网信息享受72小时内取消不收费？

    答：梦网短信、梦网彩信享受72小时内取消不收费，WAP、百宝箱业务在72小时内取消要收取费用。

6、我在网站无意中输入了自己的手机号码，是否已经定购成功？网站是否会收取我的包月费用？

    答：SP对所有通过网站定制的包月和订阅类业务，必须通过客户手机短信上行实施二次确认。即要求所有网站类SP在客户通过网站定制业务时，须向客户请求短信息确认，且请求确认信息中必须包括SP名称、业务名称、服务代码、资费、收费方式、客服电话等内容。若客户未通过手机短信上行进行确认，视为客户撤消服务要求。不会收取您的包月费用。

7、什么是移动梦网？

    答：“Monternet（Mobile+internet）移动梦网”是中国移动通信集团推出的移动数据应用服务的全国统一品牌，即手机上的互联网。

8、如何将下载的彩信待机图成为我手机的待机图片？能否让动画成为待机图片？

    答：客户下载了彩信待机图后，必须将图片进行另存，保存到手机的图片库里。然后再在手机显示设置里，将该图片设置为待机图片。客户也可以用同样的操作流程，将下载的动画图片进行另存，保存到图片库，再调用出来作为待机图，但是动画是不能播放显示的。另外，Nokia 7650的客户，还可以将待机图设计为开机显示的图片，取代开机动画。

9、我下载了一张待机彩图，但在我的Nokia 7650看起来很小？

    答：由于各种型号的手机屏幕尺寸不同，客户在下载动画或待机彩图时，必须选择适合自己手机机型的图片。客户如果选择了索尼爱立信的T68ie的彩图下载到Nokia 7650上，因为尺寸规格不同，所以显示的比例也会不同。

10、我订购业务后为什么会收到一条1862发出的短信？

    答：中国移动为进一步保障客户的权益，在所有梦网业务订购后立即对客户提醒所订购业务的资费等详情，提醒短信通过1862代码下发。

11、我定制的包年网站信息没有到期，自己取消后又想定制，费用如何收取？

    答：取消当月续订只收您一年的费用，次月以后再订制将从订制当月起重新计算一年的订制费用。

12、我如何下载手机铃声和手机图片？

    答：您可以到提供铃声图片的SP网站上注册成为该SP的注册客户，然后即可在网站上下载各种铃声图片，您也可以发送相应的指令加相应的参数下载铃声图片，具体的指令格式可到SP的网站上查询。

13、我下载了一张待机彩图，但在我的Nokia 7650看起来很小？

    答：由于各种型号的手机屏幕尺寸不同，客户在下载动画或待机彩图时，必须选择适合自己手机机型的图片。客户如果选择了索尼爱立信的T68ie的彩图下载到Nokia 7650上，因为尺寸规格不同，所以显示的比例也会不同。

14、使用娱音在线业务聊天时，对方会不会知道我的真实手机号？

    答：如果你已经获得了ID，在和其他朋友通话的时候，对方的手机上都只会显示你的编号，而不会显示你的真实手机号码。这样既能通过手机进行语音通话，又能够对自己的身份进行保密，对不对？如果哪天不喜欢了，还可以把对方加到黑名单，这样就不会再接到他的电话了。

15、使用语音杂志业务和娱音在线需要变换手机或者改变设置吗？

    答：不管您的手机属于“古董型”还是“时尚型”，是“简单明了”还是“功能齐全”都没关系，只要您的手机可以打电话，都可以使用该业务，也不需要更改设置。