1、客户：本次活动可以重复参与吗？
答：每个手机号码每月只能参与一次周奖和月奖的抽取。

2、客户：我本身已经有来电显示了，可以取消了重新开通参加活动吗？
答：不可以。所有业务取消后重新申请，不能参与抽奖。您可以选择其他业务。

3、客户：我使用任何一个电子渠道都能参与吗？
答：您只要使用网上营业厅、短信营业厅、10086自动台、WAP掌上营业厅、自助终端、查询或办理指定业务就可参与活动，有机会中奖。

4、客户：通知我获奖了。我该怎么兑奖？
答：如果为一等至四等奖，您可以通过登陆www.sx.chinamobile.com自助交费系统按步骤进行充值；充值卡有效期自收到短信10日内有效，如获得了金奖，工作人员会电话通知您，到指定营业厅兑奖。如果为金牌奖，需要机主本人带有效证件到指定营业厅自行交纳20%个人所得税后领奖。