2008年6月24日上午，省公司柳耀玳副总经理到计费帐务结算中心调研，并进行工作指导。

    首先计费帐务结算中心郭士沛总经理、刘俊平副总经理、沈杰副总经理汇报了前一阶段计费中心的各项工作，从转变观念、建立风险防范体系、考核体系、建立周例会制度、各项目部职责优化、流程穿越、工程前期验收严格把关、统一规划等八个方面的不断提升，上半年取得的成绩离不开省公司领导的关怀和指导，离不开省公司各部室的大力支持。今后，计费帐务结算中心将继续秉承“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，认真实施公司战略，提升创新能力，提高执行力，全力打造卓越运营支撑体系，为支撑移动信息专家做出更大的贡献！

    然后柳总经理还听取了计费中心各项目部经理的工作汇报和目前面临的困难。

    柳总对计费中心充满信心，肯定了上半年漫游资费调整工作，肯定了计费中心这一批计费专家、IT专家、支撑专家和经营分析专家的技术过硬，市场感知，使员工倍感振奋和鼓舞。期间柳总提出了十一点要求，第一，进一步提升自信心。第二，坚持科学发展观。第三，深入地市调研，做到“五心”服务：奥运服务全程创优，为盛事添欢心；携手治理垃圾信息，让消费更舒心；量身优选资费套餐，让选择更省心；强化增值业务监督，让使用更放心；广开便捷电子渠道，让服务更随心。第四，解决实际问题，让电子渠道互动起来。第五，理顺机构、流程，提高工作效率，达到人人都有课题，人人都有亮点。第六，IT标准化、模块化，把问题简单化。第七，正确面对考核。第八，发挥分析专家“干”的作用，勇于实践，提升能力。第九，转变处理客户投诉理念。第十，规范开发、验收原则。第十一，应急系统和应急机制做到电信级管理。

    柳总对计费中心在上半年对公司市场经营和客户服务方面的支撑工作给予了充分肯定，勉励大家要再接再励，使山西业务支撑工作能再上新的台阶。