日前，中国移动重庆公司全面启动卓越运维体系工程建设，进一步打造精品网络。

    重庆移动卓越运维流程体系是根据中国移动网络运维部门的职责和定位，针对主要核心任务提出三大类十六个流程，包括业务实现类的“新业务管理”、“变更管理”、“网络配置”，运行维护类的“告警监控”、“故障管理”、“集团客户服务保障”、“IT需求管理”、“流程管理”、“供应商管理”、“应急与事件管理”、“安全管理”、“资产管理”等项目，覆盖了日常网络运维管理和生产的大部分工作。其主要特点是，通过建立四层的系统化流程体系架构，明确网络运维核心流程的体系框架，理顺流程的相互关系，改变原有流程的孤立和交叉问题。在各个流程中，明确流程的范围和目的，建立集中的任务受理、任务审批、信息和知识存储等环节，避免多头管理、交叉审批和信息存储分散带来的低效率问题。采用标准化流程设计，提高流程及流程角色的统一性，通过规范化管理，降低学习成本与IT实施成本。在流程中设置集中的知识与信息存储机制，促进信息的共享和规范化管理。