12月12日，集团公司举办全国经营分析系统应用创新论坛案例评比，参赛案例共353个，我公司“经营分析应用成果前置营销一线——“营业指引” 在太原公司的应用获集团公司经分应用优秀案例二等奖。

    营业指引是通过BOSS系统和经分系统的互动，直接在BOSS营业界面与客户接触最多的“缴费”、“产品变更”、“新业务超市”界面引入“营业指引”模块，包括客户行为特征分组，客户重点新业务推荐信息，客户是否为某一项营销案目标客户信息，客户办理业务需要注意事项等。在上述功能支撑下，营业员在5－10秒钟，不用延长服务时间，不需频繁调用客户资料（如客户话单、帐单，客户受理变更模块）的情况下实现对客户消费行为的快速了解，并能基于提示信息进行准确营销，缩短服务时间，提高营销活动命中率。“营业指引”项目由市场部主导，征求广大营业员意见后形成业务需求，并由计费中心负责开发，于4月20日正式上线,通过在太原、阳泉、临汾分公司进行试用，8月10日已经在全省范围内实施。