1）针对终端用户——以您工作的方式运行：移动CRM 具有优化的用户界面、基于向导的工具并与 Microsoft Office 应用程序紧密集成，与您现有的工作方式完全相同。①快速入门：使用熟悉的 Microsoft Office Outlook 2007 界面，员工无需学习新的应用程序即可管理客户关系。②基于角色的个性化界面：针对不同用户的可定制化的界面，使用更人性化，操作自由随心。③方便用户使用：无需技术支持，员工即可创建工作流程和报告。这是通过全新的易于使用和维护的向导工具来实现的。④取得最佳结果：使用 Microsoft Dynamics CRM 经过改进的计划、预测和联机/脱机报告功能，可帮助员工对如何以及在何处投资时间、预算和资源方面做出明智的决策。
2）针对业务决策者——以您业务运转的方式运行：移动CRM 提供了更多选择和更大的灵活性，可帮助您实施和自定义 CRM 应用程序以获得最适合您的业务的解决方案。①一致的业务流程：通过基于 Windows 所用的 Windows Workflow Foundation (WWF) 的灵活的业务自动化工具来实现。②处理全球业务：通过对多语言、多币种和多时区的完全支持来实现。③精确打造业务模型：通过对多对多业务对象关系和自引用业务关系的开包即用的支持来实现。④强大的行业功能定制化平台：山西移动 CRM 基于微软.NET平台，与微软其他产品集成，包括统一沟通（Unified Communications）平台、Microsoft SharePoint Server 等。山西移动 CRM 既是一个功能丰富的客户关系管理软件，也是一个非常强大的客户关系管理解决方案的系统平台。微软合作伙伴可充分利用山西移动 CRM 微软平台的功能丰富，总成本低的优势，快速定制行业化解决方案，满足不同行业企业的特定需求。
3）针对技术决策者——以您IT部门期待的方式运行：移动 CRM 是一个高度灵活的 CRM 系统，可随您的业务变化而扩展和更改，因为它基于可靠且高效的行业标准技术。①山西移动 CRM与微软统一沟通（Microsoft Unified Communications）平台、Microsoft SharePoint Server 等无缝链接,拓展企业销售市场客服的对内对外相关功能。②高效运营：使用全新的多托管者架构，可帮助简化部署和支持，同时提高硬件利用率。③多种部署选择：支持内部部署型、合作伙伴托管型部署方案。④增强的可伸缩性和性能：这是通过使用群集和负载平衡功能以及改进的并行收件箱处理和广域网 (WAN) 性能来实现的。
4）新增特色功能：①移动CRM 与 Microsoft Office 系统的集成进一步得到了改进，用户可通过全新的方式来利用现有的 Office 应用程序。②移动CRM 支持多语言部署，因此，用户可使用他们选择的语言进行工作并无缝地共享数据。用户还可使用自己的母语创建和存储报告。这些报告还可在使用不同语言的用户之间轻松共享。③移动CRM 还允许使用本地币种记录交易。CRM 系统附带有一个国际汇率表，可自动将币种金额转换为基准币种以便制作报表。④移动CRM 可在同一个物理硬件上支持多个产品实例，因此多个客户或业务组织都具有单独实施的山西移动CRM。这不仅更易于管理客户，而且可以更好地利用服务器硬件并降低总运营成本。