1、 产品描述
    “集团秘书”(http://ydzj.sx.chinamobile.com)业务是为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为客户提供一个总机号码并将客户的移动电话、固定电话作为“虚拟分机”来为客户提供类似总机的服务,同时通过提供人工座席方式为集团客户提供话务人工转接等延伸服务。

    2、 产品主要功能
    A、播放企业宣传信息的功能
    用户拨打并接通移动总机号码后，集团客户可以将最新公告或宣传信息播放出来。
    B、语音引导服务功能
    用户拨打移动总机听取企业宣传信息后，系统播放欢迎词，通过语音提示引导用户拨分机号或转人工服务。
    C、人工服务功能
    （1）分机号码查询：根据客户要求提供模糊查询集团内的分机号码；
    （2）电话转接：根据呼入用户要求，人工坐席将电话转接到相应的分机号码；
    （3）企业秘书：根据集团客户的需要，可由人工坐席代为向呼入用户进行接待答复；
    （4）黑名单功能：集团客户可设置黑名单，如果呼入用户在黑名单内，不提供号码查询、转接等服务。

    3、 适用客户群
    各类集团客户，尤其适用于中小企业客户。

    4、 使用产品可以带来的好处
    A、企业可以不必投资建设即可享受企业总机的各项功能服务，降低企业投资成本
     B、分机号码与集团V网（VPMN）手机短号码保持一致，方便记忆。

    5、 如何购买
    敬请垂询您所在地市的移动公司客户经理

    6、 使用案例
    某IT公司，规模较小，因工作需要每隔一段时间就要更换办公地点。但随着办公地点的变更，办公电话也要不断改变，即不方便记忆，也容易丢失客户，为此，在2006年中使用了我公司的“集团秘书”业务，采用“移动的总机和移动的分机”彻底解决了办公电话频繁变更这一难题。

    7、 常见问题解答
    A、我的分机号码可以和我的VPMN号码一致吗？
    答：可以
    B、固定办公电话可以作为分机使用吗？
    答：可以

集团秘书业务(http://ydzj.sx.chinamobile.com)