| 客户关系管理 |
| 2007-04-28 |
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1、 产品描述 “客户关系管理”软件是山西移动依托自身的企业应用数据中心（Application Data Center），通过统一的互联网门户，向中小企业客户提供的客户关系管理系统。使用该系统企 业管理人员可电子化管理客户资料、查看与某客户相关的业务往来、合同、服务、赠品等各项相关事宜的客户关系管理功能。 该系统运行于山西移动的应用数据中心，用户不必购买服务器和软件，只需登记申请开户，即可通过互联网使用。 2、 产品主要功能 A、 客户基本资料功能 提供客户基本信息，比如客户名称、规模、地址、行业、联系人，客户纪念日、客户特殊爱好、客户业务需求情况、客户建议等信息的编辑录入存储功能。 B、 分类统计功能 提供按照客户基本信息的不同类型，比如客户行业、地区、规模、业务员、客户特殊爱好等条件进行分类统计功能。 C、 业务员日志管理功能 提供客户经理的日志记录功能和查询功能 D、 商务联系活动功能 提供记录客户的商务活动的功能和查询功能。 E、客户业务往来管理功能 提供记录客户的合同、服务、赠品的功能和查询功能，能够方便的查询客户的业务往来情况 3、适用客户群 各类中小企业客户 4、使用产品可以带来的好处 A、省去购买硬件设施和软件产品的费用，降低投资成本。 B、省去雇佣系统维护人员的费用，降低运行成本。 C、实现客户管理的电子化，提高客户服务水平。 D、被授权的企业管理人员可随时随地查看客户资料，提高企业管理水平。 5、如何购买 敬请垂询您所在地市的移动公司客户经理 |
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