晋中分公司全面诊断服务工作提升弱项，在扩大营业厅定置定位和触点管理推广的基础上，完善和优化营业厅人员管理制度，集中资源开展投诉和营业人员服务主动性两个短板的改善，开展了“一线行”满意度短板和营业厅项目。分公司领导潘启超主持项目启动会议，会上，潘经理指出了实施项目的意义和重要性，强调后台人员对前台人员的支撑要到位，将晋中移动的服务标准化，要力争得到大的改观，取得好的成绩。