为进一步落实“金牌服务，满意100”活动，提升营业厅现场服务水平，引导广大青年弘扬良好的职业道德，创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我公司青年员工的良好精神面貌，为公司“三个文明”建设做出更大的贡献，朔州分公司从四月份开始在全市七个营业厅开展了集体创建市级“青年文明号”活动。

    为使此次争创活动取得实效，分公司党办和团委专门制定了争创实施方案，提出了“五心服务争第一，满意一百创金牌”的创建口号，明确了创建目标和实施进度，并提出了六个方面的具体工作要求：一是坚持首问负责制，加强对服务过程的监督和管理；二是深入开展“号户”、“号手”结对帮扶活动；三是以奥运为契机，开展“走近奥运，走近中国移动”、“奥运之星评选”等活动；四是全面落实中国移动奥运服务承诺，开展“五心”服务活动，建立健全服务质量管理体系；五是积极参加团市委开展的“青年文明号”信用建设示范月和青年志愿者活动，做到主题突出，有部署、有措施、有总结；六是开展“青年文明号”服务卡助万家活动，及时改进群众反映服务热点、难点，并自觉接受客户的监督。