业务说明：

手机证券业务是基于中国移动GPRS网络，通过客户端软件等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易的移动增值业务。

（实时行情）实时行情界面清晰，提供强大的图表分析功能(走势图、日/周/月等K线图)，操作简便，同时提供自选股等个性化管理功能。提供深沪两市A、B股及基金、债券的实时行情查询。（具体菜单如下：报价、分时走势图、K线图、F10信息、自选股、大盘行情、排行榜、9转交易、退出系统）。

（股市资讯通）为客户提供及时、全面、权威的财经资讯、个股点评、大盘分析，采用多家资讯公司的资讯产品。

（在线交易）通过手机进行深沪两市各种证券品种的交易、查询等业务，操作简便、兼容性强。委托交易可完成买入、卖出、撤单、查询等功能。（主要菜单如下：买入股票、卖出股票、委托撤单、委托查询、成交查询，根据用户所开户的证券公司的不同具体菜单略有差异）。

资费：

包括功能费、通信费。（客户首次开通当月免功能费使用，开通次月开始收取功能费。 客户开通某一项功能后，一个月内重复开通、取消该功能当月只收取一次功能费.）
通信费: 通信费主要包括GPRS流量费用和上行短信通信费，按现有资费标准执行。
功能费： 1.行情及资讯服务：20元/月 2.在线交易服务：5元/月(各证券营业部交易功能不重复收费)

开通/取消方式：

开通：

①行情资讯服务：通过手机证券客户端菜单中的“动态行情”进行开通；
②在线交易：通过手机证券客户商菜单中的“在线交易”进行开通。

退定：客户端：直接通过手机证券客户端中的退订菜单取消；
IVR：拨打10086
短信：编辑短信TDHQ发至10658068退订行情；
                 编辑短信TDJY发至10658068退订交易；
                 编辑短信00000到10658068，退定所有业务；

收到成功退定的短信回复，说明退定成功

操作方式：

1、终端内置菜单：目前市面上销售的品牌手机，大部分有预装手机证券程序，一般在手机菜单的桌面、功能表、程序、JAVA应用等位置。

2、编辑短信“8或SJZQ”发至10658068，获得客户端的下载WAP链接地址。用手机访问该信息中的Wap Push地址，即可下载安装。

3、通过手机登陆“移动梦网”－> “MO新生活”－> “手机证券”－> “下载”，自动识别手机机型，并链接到适合的WAP地址，即可下载安装。     

注意事项：

1、在线交易开通流程：客户开通在线交易功能，需首先在证券营业部开通手机证券在线交易功能，然后在客户端登记资金帐号和绑定的证券营业部。（具体流程为：首先携带股东代码卡、身份证、手机收费的银行存折或借记卡、开通全球通手机（号码），到“手机证券”的合作券商、合作银行网点之一填写《证券交易委托代理协议书》开通证券交易帐户；然后在客户端登记资金帐号和绑定的证券营业部，开通在线交易服务。）

2、手机上网方式选择CMWAP（移动梦网）；如果选择CMNET（移动互联网）则会导致用户无法正常登录

常见问题：

1.在使用过程中提示“网络连接失败”，如何解决？
答： 先确认手机上网方式选择CMWAP（移动梦网）；如果选择CMNET（移动互联网）则会导致用户无法正常登录；在手机中点击进入“手机证券”，在主菜单中选择“系统设置”，检查是否选择使用代理服务器；确认设置代理服务器地址10.0.0.172 ；设置代理服务器端口80；重新登录手机证券程序，同时可上网访问其他网站，以确认当时网络状态正常畅通。

2.在登陆行情后出现“网络超时，请稍后再试。”或“身份验证中”怎么解决？
答：这种情况主要是因为访问量较大，服务器比较繁忙所致,可请用户更换时间段使用。

3.登陆行情后出现“由于技术原因，暂时无法使用手机证券，请联系客服人员，错误代码-100”怎么解决？
答：1）首先确认代理服务器设置准确。
    2）如遇到更改后还是无法正常使用的建议重新下载软件安装使用。

4.重新下载后还是无法正常使用的怎么解决？
答：1.确认
A：是否将手机内的所有关于手机证券的软件删除干净。
B：其他移动梦网能够使用
C：服务器、端口号、接入点是否正确梦网（连接设置：cmwap 代理服务器IP：10.0.0.172 端口号：80）
2.建议更改系统设置下的
A：打开/关闭代理服务器（先关闭再打开）
B：选择代理服务器（选择北京、上海）
3.建议更换手机、SIM卡再进行使用

5.关于手机证券券商
答：由于为了保护用户的使用安全性，“手机证券”在在线交易中需输入证券券商的营业厅代码，用户可向开户营业厅索取。

6、为何我的手机不能实现自动刷新功能？
答：以前版本中我们采取了用户的意见，由于自动刷新版本的流量相对于不自动刷新的流量高，但我公司在开发新的版本后的新版本程序均支持自动刷新，如有需求可提交相关工作人员来完善。

7．客户端软件显示“服务器返回信息不可识别”是哪方面的问题？
答：一是地址服务器有问题，二是认证服务器有问题，三是移动网关编码有问题。建议客户下载新版程序，如仍存在问题，请拨打客服电话010-59282957

8．提示账号密码不正确怎么办？
答：排除输错的可能和错误设定了营业部ID的可能（比如券商升级更改了ID），目前手机证券要求查询密码和交易密码一致才能正常登录。

9．手机证券各版本有什么区别？
答：键盘手机、手写手机版本基本功能相同，操作可能会有一定差异，部分版本增加了新的功能

10．在使用过程中提示“网络连接失败”，如何解决？
答：先确认手机上网方式选择CMWAP（移动梦网）；如果选择CNNET（移动互联网）则会导致您无法正常登录；在moto388手机中点击软件，进入“手机证券”，在主菜单中选择“系统设置”，检查是否选择使用代理服务器；确认设置代理服务器地址10.0.0.172 ；设置代理服务器端口80；重新登录手机证券程序，同时可上网访问其他网站，以确认当时网络状态正常畅通。

11．三星D508、608不能正常使用手机证券怎么办？
答：应用——KJAVA世界——将代理服务器设为无效即可。

12、为什么原来的价格和现在不一样了？
答：手机证券业务经过试商用之后，为了更好的服务于中国移动用户和广大股民，决定将资费由原来的行情30元/月，交易6元/月调整为行情20元/月，交易5元/月。

13、调整后的资费什么时候生效？
答：2007年10月1日起生效。

14、已经开通了手机证券业务的老用户需要申请变更资费吗？
答：不需要，系统会自动为用户进行资费修改。

15、如何区别快速确认问题?
答： 1）看不到首页——代表数据没有通过地址分配服务器
 2）乱码、“访问失败“——代表认证服务器有问题
 3）行情没有数据、等待、乱码——代表行情服务器有问题
4）交易出现等待、股市资讯通出现乱码等——代表交易服务或资讯服务器有问题 

16、目前手机证券可以实现的交易品种有哪些？
答：沪深A股、B股、基金、权证。

17、手机证券与移动证券有何区别？
答：无任何区别。手机证券与移动证券完全是同一业务，目前统一以手机证券命名。

18、作为应用程序，手机证券是否有版本的区分？
答：有区分。自2006年起，手机证券更新为了2.0版本。在此之前手机预装程序为1.0版本，1.0版本用户可通过重新下载程序轻松更新到新的版本。

19、交易时间有无限制，手机证券业务是否有时间限制？
答：与所开户的证券公司柜台系统设置有关，正常证券交易时间内（9：15—11：30，13：00—15：00），客户可以委托下单。

20、当月没有使用相关服务是否还要收取费用？
答：手机证券服务采用当月不使用不收费的计费原则，如果客户当月没有使用客户端不收取费用。

21、如果通过手机在线交易，证券公司是否还要收取费用?
答：手机证券为客户提供交易通道服务，不影响客户向券商缴纳相关交易费用。