2月29日上午，运城分公司结合3.15“消费与责任”的主题，开展了“聆听客户心声、传递移动真情”为主题的总经理客户接待日活动。

    分公司孙民英总经理、张绍平副总经理以及市场部、网络优化项目部、IT网维护项目部、盐湖营业部经理共6人在河东东街营业厅与客户真情互动，现场解答客户提出的关于话费、业务使用、网络等各方面的问题，认真接受客户提出的合理化意见和建议。

    当客户反映这种方式很好时，孙总表示“总经理客户接待日”就是要与客户面对面，真诚与客户互动沟通，分公司领导将在每个月抽出一天时间参加活动，掌握一线更真实的情况，真正为消费者解决在手机通信过程中存在的各种问题。当天活动共接待客户36人次，现场答复客户咨询28件，受理客户意见和建议12条，受到广大客户的一致好评和称赞。

    此项活动是运城分公司对“金牌服务 满意100”主题活动的具体落实举措之一，将对进一步提升服务水平、推进行风建设起到积极作用。